ChatGPT, Kasım 2022’de patlayarak ortaya çıktığından beri, birçok kişi onun bildiğimiz hayatı, işleri ve eğitimi iyi ya da kötü nasıl değiştirebileceğini düşündü.
Biz de dahil birçok kişi, dijital teknolojinin tüketicilere sağlayabileceği faydalardan heyecan duyuyor.
Bununla birlikte, dijital ürün ve hizmetleri test etme, dijital politikayı şekillendirme ve tüketicilerin Nesnelerin İnterneti, yapay zeka, veri ve platformlara ilişkin bakış açılarını inceleme konusundaki deneyimimiz, tüm uzmanların yıkıcı dijitalleşmenin zorluklarına da tamamen açık olduğu anlamına geliyor.
Sonuçta tüketiciler en iyi teknolojiyi istedikleri gibi kullanabilmeli, emniyet ve güvenden taviz vermemelidir.
Tüketiciler için içinde ne var?
Yazılı içerik üretmek, tıp öğrencileri için eğitim materyalleri oluşturmak veya kod yazmak ve hata ayıklamak dahil olmak üzere ChatGPT gibi yeni, üretken teknolojilerde pek çok olumlu potansiyel vardır.
İnsanların ChatGPT ile tüketici görevlerinde yenilik yaptığını, örneğin başarılı bir park cezası itirazı yazmak için kullandığını zaten gördük.
Ve sorulduğunda, ChatGPT’nin tüketiciler için neler yapabileceği konusunda kendi fikirleri vardı.
“Farklı ürünlerin fiyatlarını ve özelliklerini karşılaştırmanıza, ürün bakımı ve garantilerle ilgili soruları yanıtlamanıza ve iade ve değişim politikaları hakkında bilgi vermenize yardımcı olabilirim… Ayrıca, tüketicilerin teknik terimleri ve ürün özelliklerini anlamalarına yardımcı olarak bilinçli kararlar vermelerini kolaylaştırabilirim” dedi.
Buna baktığınızda, bir makineden bu düzeyde bir hizmetin bizimki de dahil olmak üzere tüm alanlarda uzmanların demode olmasına yol açıp açmayacağını merak edebilirsiniz.
Ancak, ChatGPT ve benzer teknolojilerin piyasaya sürülmesi, onun hala doğrulukla ilgili bir sorunu olduğunu gösterdi ve bu da kullanıcıları için bir sorun.
gerçeği aramak
ChatGPT gibi büyük bir dil modelinde doğruluk ve doğruluk zorluğuna bakarak başlayalım.
ChatGPT, Microsoft’un Bing arama motorundaki teknolojinin piyasaya sürülmesiyle internet aramasını kesintiye uğratmaya başladı.
ChatGPT özellikli aramayla, sonuçlar bir bağlantı listesi olarak değil, bağlantıların içindeki bilgilerin konuşma tarzında sunulan düzgün bir özeti olarak görünür.
Cevaplar, sanki bir arkadaşınızla veya danışmanınızla sohbet ediyormuşsunuz gibi, daha fazla soruyla incelikli olabilir.
Bu, “20 litrelik bir bisiklet çantasına sığacak en hafif çadırı bana gösterebilir misin?” gibi bir istek için gerçekten yardımcı olabilir.
Bunun gibi sonuçların doğrulanması kolay olacaktır ve belki daha da önemlisi, yanlış oldukları ortaya çıkarsa, bir kişi için büyük bir risk oluşturmayacaktır.
Bununla birlikte, “yanlış” veya “yanlış” olan bilgiler maddi bir zarar riski taşıdığında – örneğin sağlık veya mali tavsiye veya daha geniş sosyal sorunlara neden olabilecek kasıtlı yanlış bilgilendirme – farklı bir hikaye.
İnandırıcı ama güvenilir mi?
Sorun şu ki, ChatGPT gibi teknolojiler ikna edici cevaplar yazmakta çok iyi.
Ancak OpenAI, ChatGPT’nin doğru metin yazmak için tasarlanmadığı konusunda netti.
Bir sonraki kelimeyi tahmin etmek ve oldukça makul görünen cevaplar oluşturmak için eğitilmiştir – bu, yanıltıcı veya gerçek olmayan bir cevabın, güvenilir ve doğru bir cevap kadar ikna edici görünebileceği anlamına gelir.
ChatGPT gibi araçlarla inandırıcı, inandırıcı gerçeklerin hızla iletilmesi, tek amacı yanıltmak, aldatmak ve dolandırmak olan kullanıcıların elinde kritik bir sorun haline geliyor.
ChatGPT gibi büyük dil modelleri, farklı tonları ve stilleri öğrenmek için eğitilebilir, bu da onları istismara hazır hale getirir.
İkna edici kimlik avı e-postalarını oluşturmak birdenbire çok daha kolay hale geldi ve ikna edici ancak yanıltıcı görseller oluşturmak daha hızlı hale geldi.
Dolandırıcılık ve dolandırıcılık her zamankinden daha karmaşık hale gelebilir ve dezenformasyonu ayırt etmek her zamankinden daha zor olabilir. Her ikisi de kurduğumuz savunmalara karşı bağışıklık kazanabilir.
ChatGPT’den en iyi şekilde nasıl yararlanacağımızı öğrenmemiz gerekiyor
ChatGPT’nin yalnızca bir yönüne odaklanırken bile, Avrupa’da ve dünya çapında tüketicileri korumaya dahil olan bizler, bu gelişmiş teknolojinin kullanıcıların eline geçtiğinde yaratabileceği çok sayıda farklı sonuç katmanını inceledik.
Alanımızdaki insanlar, böylesine yıkıcı bir teknolojinin karmaşıklıklarını çözmek için şimdiden işletmeler, dijital haklar grupları ve araştırma merkezleriyle birlikte çalışıyor.
OpenAI, teknolojinin kullanımıyla ilgili önlemler aldı, ancak benzer ürünlerin diğer sunumları olmayabilir.
Tüketicilerin teknolojiden güvenle en iyi şekilde yararlanabilmelerini sağlamak için güçlü, geleceğe odaklı yönetişim ve kurallara ihtiyaç vardır.
AI Yasası gelişirken, Euroconsumers’ın kuruluşları yasal çerçevelerde tüketicinin mahremiyet, güvenlik ve adalet haklarını güvence altına almak için BEUC ile yakın işbirliği içinde çalışıyor.
Gelecekte, AI sistemlerinin neden olduğu yanlış davranışlar nedeniyle tüketicileri mahkemede savunmaya hazır olacağız.
Gerçek inovasyonun temelinde hâlâ insan çıkarları var
Ancak, ChatGPT gibi geleceğin araçlarına iyimserlikle bakmak için pek çok neden var.
İnovasyonun, tüketiciler için daha iyi işleyen pazarları şekillendirerek sosyal ve ekonomik kalkınmanın bir kaldıracı olabileceğine inanıyoruz.
Ancak, gerçek yenilik herkesin katkısına ihtiyaç duyar ve yalnızca mümkün olduğu kadar çok insanın hayatında somut faydalar hissedildiğinde gerçekleşir.
Ancak bu etkileşimli, üretken teknolojilerle merak uyandıran bir deneyime dönüşen sürecin yalnızca başlangıcındayız.
Kesin bir son söz söylemek için çok erken olabilir, ancak kesinlikle kesin olan bir şey var: ChatGPT’ye rağmen – ve hatta belki de bu nedenle – gerçek insanlar tarafından tüketici korumasına hâlâ bolca ihtiyaç duyulacak.
Marco Pierani, Halkla İlişkiler ve Medya İlişkileri Direktörüdür ve Els Bruggeman, Belçika, İtalya, Brezilya, İspanya ve Portekiz’deki beş tüketici kuruluşundan oluşan bir grup olan Euroconsumers’ta Savunuculuk ve Uygulama Başkanı olarak görev yapmaktadır.
Euronews olarak, tüm görüşlerin önemli olduğuna inanıyoruz. Satış konuşması veya sunum göndermek ve sohbetin bir parçası olmak için [email protected] adresinden bize ulaşın.
