Pandeminin başlangıcından bu yana, genellikle iş için seyahat eden binlerce insan pasaportlarını ve yolcu salonlarını sanal toplantılar ve görüntülü görüşmeler için değiştirdi. Kârlı iş seyahati endüstrisinin en büyük korkuları gerçekleştiğinden, tam bir iyileşme sağlayıp sağlayamayacağına bakıyoruz.
Bir ABD teknoloji firmasında ortak hesap yöneticisi olan Brandon Contreras, pandemiye dokuz ay kala, dünyanın dört bir yanına uçmak yerine evden çalışıyor ve Zoom toplantılarına katılıyor.
Contreras, Kuzey Amerika hesaplarını Sacramento, California’dan yönetiyor ve gelecek yılın ortasına kadar iş için tekrar seyahat etmeyi beklemiyor. O zaman bile, ihtiyacı olup olmayacağından emin değil.
“Belki de bu yeni normalin kabulüdür. İşimi yapabileceğimden emin olmak için gerekli tüm kaynaklara, tüm iletişim araçlarına sahibim” dedi. “Gerekli olan yüz yüze bir unsur var, ama onsuz iyi olurdum.”
Bu eğilim oteller, havayolları, kongre merkezleri ve Contreras gibi iş seyahatinde olanlara çok fazla bel bağlayan diğer endüstriler için büyük sorun yaratabilir.
Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’ne göre, iş seyahati 2019’da küresel seyahat ve turizme harcanan 7,5 trilyon avronun yüzde 21’ini temsil etti.
Delta Air Lines CEO’su Ed Bastian, “Kurumsal seyahatin insanların tahmin ettiğinden daha hızlı geri döneceğini düşünüyorum. Sadece daha önce alıştığımıza dönüp dönmeyeceğini bilmiyorum” diyor. Şu anda, Delta’nın iş seyahati geliri yüzde 85 düştü.
İş seyahati için daha az talep var mı?
18 televizyon istasyonu işleten Dubai merkezli MBC Group, pandemi sona erdikten sonra çalışanların seyahat etme olasılığının düşük olduğunu çünkü artık ihtiyaç duymadıklarını söylüyor.
MBC sözcüsü Mazen Hayek, “Projeleri teslim etmeyi ve anlaşmaları uzaktan çok başarılı bir şekilde müzakere etmeyi başardık” dedi.
Online alışveriş devi Amazon, 1,1 milyon çalışanına Mart ayında seyahat etmeyi bırakmalarını söyledikten sonra bu yıl şimdiye kadar seyahat masraflarından yaklaşık 850 milyon Euro tasarruf sağladı.
Southwest Airlines CEO’su Gary Kelly, genel yolcu geliri yüzde 70 azalırken, normalde Southwest trafiğinin üçte birinden fazlası olan iş seyahatlerinin yüzde 90 azaldığını söyledi.
Kelly, “Bence bu uzun bir süre devam edecek. İyileşeceğinden ve 2019 seviyelerini geçeceğinden çok eminim, sadece ne zaman bilmiyorum” diyor.
Seyahatteki kesinti, video konferans hizmetleri için bir patlama oldu. Zoom, Temmuz ayı sonunda en az 10 çalışanı olan 370.200 müşteri işletmesine sahip olduğunu ve Nisan ayı sonundaki sayının üç katından fazla olduğunu söylüyor.
İş seyahatinde yeni trendler
California Eyalet Üniversitesi San Marcos İşletme Fakültesi’nde yardımcı doçent olan Sam Clarke, bazı yüz yüze etkinliklerin gelecekte iş üretkenliği için hala kritik olacağına inanıyor. Ancak yeni tür iş seyahatlerinin de ortaya çıkabileceğini düşünüyor.
Clarke, “Tecritler, çalışanlara farklı çalışma ortamlarına nasıl uyum sağlayacaklarını öğretti” diyor ve bu nedenle oteller, havayolları ve hatta yolcu gemileri, iş seyahatinde olanlara hitap etmek için daha fazlasını yapmalı. Marriott kısa süre önce iş seyahatinde olanlara yönelik, akşam check-out ile bir günlük konaklamalar da dahil olmak üzere esnek seçenekler sundu.”
Clarke ayrıca bazı şirketlerin çalışanlarının seyahat etme şeklini değiştirmesini bekliyor. Birkaç yöneticinin çok seyahat etmesine izin vermek yerine, şirketlerin çoğu çalışanın evden çalışmasına ve yılda bir kez onları genel merkezlerine geri göndermesine izin verebileceğini tahmin ediyor.
Bazı işletmeler zaten işlerinin yapılma şeklini değiştiriyor. Merkezi Grand Rapids, Michigan’da bulunan bir medya prodüksiyon şirketi olan Cynthia Kay and Co., daha önce Siemens gibi müşteriler için videolar çekmek üzere yedi çalışanını ülke çapında göndermişti.
Mart ayında seyahatler durduğunda, şirket özel yazılımlara yatırım yaptı ve müşterilere kendi video çekimlerinde koçluk yapabilmeleri için iPad’ler ve diğer ekipmanları gönderdi.
Sonuç olarak, seyahat harcamaları yüzde 75 düşmesine rağmen şirketin satışları sadece yüzde 15-20 düştü.
Yine de Kay ve ekibi, bunu güvenli bir şekilde yapabileceklerini hissettiklerinde yola geri dönmeye can atıyorlardı. Kay, Ekim ayında tekrar seyahat etmeye başladı.
Kay, “Bazı insanlar için ileriye dönük çalışma şekli bu” dedi. “Ama insanları aynı odaya koyduğunuzda ortaya çıkan kıvılcımı değiştiremezsiniz.”
