Pandemi devri ekonomiyi ve bilhassa de toplumsal bağlantıları alt üst etti. Kapanma sonrası yeni senaryoya ahenk sağlama çerçevesinde, müşteri ile olan etkileşimde pek çok şey değişime uğradı.
Uluslararası işe alım ve danışmanlık şirketi Michael Page Turkey, bu şartlarda dünya genelinde finansal likidite açısından güçlü bir imtihandan geçirmekte olan ve satış gücünden daha yüksek performans bekleyen şirketler için “Akıllı Satış” formülünün muvaffakiyet faktörü olarak tesirlerini mercek altına aldı. Akıllı Satış” ın geleceğe dair yetkinlik ve stratejilerini inceledi.
Michael Page Üst Seviye Yöneticisi Çağla Şengöz Altaş,” Geriye dönüşün oldukça sıkıntı olduğu bir değişimin varlığı hissedilirken, şirketler bu değişimi engellemek yerine, yeni uzaktan satış çağına daha uygun yetkinlikte kişileri gruplarına dahil ederek, verimliliklerini arttırabilmenin yollarını keşfediyor. “ diyor. Altaş, şirket olarak, bu hususta müşahede ve araştırmalara dayalı bilgileri derledikleri rapordan şu bilgileri aktarıyor;
Kapanma sonrası yeni senaryoya ahenk sağlama çerçevesinde, akıllı satışa yaklaşım yolları:
Akıllı satış perspektifinde müşteri ile görüşme hazırlığı, mevcut teknolojik araçların azami ölçüde kullanılmasına imkan veren bilişim yetkinlikleri ile birlikte, kritik bir başarı faktörü haline gelmiştir.
Artık şirketler, kendi potansiyel müşterileri ile etkileşimin kalitesini iyileştirmek için en üstün görüntü ve ses teknolojilerine yatırım yapmalıdır. Aksi durumda, uzaktan satışın sağladığı maliyetlerin optimizasyonunun boşa çıkması muhtemeldir.
Akıllı Satış: hangi müşteriler için daha tesirli olabilir
Her şirket, doğal olarak, yeni müşteriye satış yaklaşımı ile yüzleşecek ve “yeni normali” farklı şekilde değerlendirerek kendine uygun bir versiyonunu tasarlamaya çalışacaktır. Uzaktan satışın en karmaşık satış süreçlerinin büsbütün yerini almayacağı, müşteri ile olan doğru satış yaklaşımı ve satış sürecinin etkinliğini artırabileceği gözlemleniyor .
Başarılı bir satış grubunun yeni yetkinlikleri:
Satış Müdürünün kimliği, faaliyet gösterdikleri şirketlere nazaran, son bir yılda derin bir değişikliğe uğramıştır. Tüketicilerin yeni ihtiyaçlarına ahenk sağlayabilmek için yeni ticari ve satış yetkinlikleri gerekli hale gelmiştir. Yüz yüze satıştan büsbütün akıllı satış odaklı satışa geçiş sürecinde Satış Müdürünün rolünün önemi büyümüştür. Takımın oluşturulması, müşteriye en uygun yaklaşımı tanımlama ve şahsî güncelleme üzere yetkinliklere sahip olabilmesi ön plana çıkmıştır.
Gelecekteki iş görüşmeleri için stratejiler ve araçlar
- Yeni teknolojilerin öğrenilmesi;
- Verimliliği artırmak için toplantı içeriğinin daha düzgün hazırlanması;
- Geçmişten farklı ve yeni malzemelerin kullanımı;
- Şirket çalışanlarıyla daha düzgün etkileşim kurulması;
- Arka ofisteki iş süreçlerinin güncellenme muhtaçlığı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
